YouTuber、アメリカのマックをウーバーしたらカビが生えていたと報告…

AIまとめ
この動画は、Kevin’s English Roomのメンバーがアメリカのロサンゼルスに滞在した際、実際に起こった驚きのトラブルについて振り返る内容です。

1. 事件の経緯：アメリカのマクドナルドでカビを発見
企画中の出来事: 日本にはないアメリカのマクドナルド限定メニューを食べるという企画を撮影中、Uber Eatsで注文したハンバーガーの一つ（バンズの裏側）に、はっきりと分かるカビが生えているのを発見しました [01:22]。

発見時の衝撃: メンバーがバンズを切っている最中に気づき、肉眼でもフワフワした立体感のあるカビが確認できるほどでした [03:54]。幸い、食べる前に気づいたため健康被害はありませんでしたが、撮影は中断となりました。

2. カスタマーサポートとの格闘
店舗への連絡: まず注文した店舗に電話をかけましたが、全く繋がらなかったため、アメリカのマクドナルド本社のカスタマーサービスに連絡しました [06:03]。

たらい回しの対応: 最初の担当者は重大な事態として受け止め「専門チームに繋ぐ」と言い、識別番号（ケースナンバー）を発行してくれました [09:00]。しかし、転送された先は実はUberのサポートセンターでした（編集段階で判明） [10:09]。

杜撰な引き継ぎ: 転送先の担当者は発行されたケースナンバーを確認しようとせず、結局一から説明し直すことになりました。最終的に「メールで今後の対応を連絡する」と言われましたが、1ヶ月経っても何の連絡も来なかったとのことです [13:04]。

3. アメリカと日本のサービスの違い
「アメリカらしい」対応: Uber Eatsのアプリ上では、返金も連絡もないまま勝手に「解決済み」として処理されていました [14:03]。アメリカで長年働いていたケビンの父親も、この件を聞いて「それこそがアメリカだ」と納得するほど、現地では珍しくない（あるいはあり得る）対応のようです [16:29]。

日本への再評価: 日本のマクドナルドや日本のサービスの質の高さ、管理の徹底ぶりを改めて実感する結果となりました [21:29]。

結論
メンバーはこの動画を通じて、アメリカのサービスは非常にラフであり、「自分の身は自分で守るしかない」というリアルな体験談を伝えています。なお、これはあくまでアメリカでの出来事であり、日本のマクドナルドとは全く関係がないことを強調しています [05:34]。

視聴URL: https://www.youtube.com/watch?v=X3QOonV18VI